帮助问答
跟队路上卡住的那一步，先在这里找答案
赛前十分钟想确认阵容，却拿不准窗口什么时候打开；入口索引翻了几页还没落到想要的联赛；换了平板之后，排版跟手机上又不一样。金年会电子游把这类高频疑问归成六组，打开就能读，答案都写得短。
阵容确认
3 问Q01 确认窗口在什么时间打开？
窗口在开赛前十分钟打开，一直留到开赛。这段时间里首发状态、位置分组和临场调整集中在同一屏，一次就能看完。
如果你常年跟同一支球队，把阵容确认提醒打开，到点会自动提示，不用自己掐时间。
Q02 窗口里能看到哪些信息？
首发名单、替补席分组、变更标记，以及每一条的更新时间码。动过的位置用信号色标出来，没动的保持原样。
扫一眼就知道哪里调过，比逐行读名单快得多。
Q03 错过窗口，还能回头再看吗？
能。那一场的阵容快照会保留，随时翻回去看都行，不受开赛时间影响。
想比较同一支球队最近几场的排布变化，观察报告里的专题更适合，会把前后差异摆在一起。
入口索引
3 问Q04 索引编号是怎么组成的？
编号由三段拼成：赛事层级、时间分组、序号。从联赛往下落到杯赛，再落到具体时间段的那一条，编号就是它的位置。
记编号比记路径快，转给别人也不容易说岔。
Q05 怎么按赛事类型切换分类？
入口按联赛、杯赛、国际赛、青年赛四层组织，一共 12 类赛事栏目、68 个常用入口。
切换分类后列表即时刷新，滚动位置会留在原处，不会跳回顶部。
Q06 条目多久更新一次？
赛程条目按日更新，赛前若有调整会在当天补齐。终端适配清单走版本迭代，目前推进到第 7 版，历史版本可以对照着看。
完整的清单在栏目与入口索引页可以一次看全。
终端显示
3 问Q07 手机、平板、桌面和大屏有哪些差别？
核心信息一致，差别在排布密度。手机走单列纵向，平板把赛程和阵容并排，桌面端分成索引与内容两栏，大屏则把时间码和分组标题放大。
换终端不会丢内容，只会换一种看法。
Q08 显示不对，按什么顺序自查？
照着下面四步走，多数情况在第二步就能定位到原因。
- 先刷新一次页面，排除临时状态。
- 再看当前终端属于第 7 版适配清单里的哪一档。
- 接着确认栏目名称和时间分组是否选对。
- 四步都正常还是不对，带截图走联系通道。
Q09 大屏上的赛程排版能调整吗？
大屏端会随屏幕宽度自动放大时间码和分组标题，不用手动缩放。
站得远的时候，先看时间码定位到那一段，比读全名要快。
通知与提醒
3 问Q10 通知服务包含哪几类？
一共三类：阵容确认提醒、赛程订阅和复盘摘要。前两类发生在赛前，第三类放在赛后。
只跟队不看复盘的用户，开前两类就够了。
Q11 开启和关闭怎么操作？
三类通知各自独立，开一条不影响另外两条，也可以全关。
改动保存后立即生效，不需要重新进入栏目，也不用退出再登一次。
Q12 没收到提醒，先看哪里？
先看终端系统层面的通知权限有没有放行，再看站内对应的那一类开关是不是关着的。这两处正常，基本就能收到。
还是收不到，把终端型号和大致时间发给客服，工作日 9:00 至 18:00 内会回复。
反馈与帮助路径
3 问
Q13 遇到问题去哪里问？
走联系通道，客服邮箱和服务电话都在那一页写得完整，工作日 9:00 至 18:00 内回复。
栏目内容本身的问题，也可以在邮件里直接说栏目名称，省一轮来回。
Q14 邮件标题怎么写更容易被处理？
涉及阵容确认的，在标题里注明 SEE阵容确认+球队名称。
标题写清楚，正文再补上终端类型和栏目名，处理时能直接落到具体那一条。
Q15 复盘类请求多久能得到回复？
复盘类请求按提交先后顺序处理，工作日 9:00 至 18:00 内回复。
一封邮件里塞多支球队会让定位变慢，分开提交通常更快拿到结果。
问题提交说明
3 问Q16 提交问题时写清哪些信息？
至少写四样：用的哪类终端、出问题的是哪一类栏目、大致时间段、你当时想做的事。
这四样齐了，回复里能直接给出对应做法，不用再来回确认。
Q17 需要附上截图吗？
能附就附，一张截图比一段文字描述省时间。
截图里如果能带到时间码或分组标题，定位会更快。
Q18 同一个问题重复提交会怎样？
重复提交会按同一封处理，不会加快顺序。
想补充信息，直接回复原来那封邮件就可以，还在同一个线索里。
要找的不在这里
如果你已经清楚自己需要什么，直接去对应入口会更快。